Hasar Bildirimi
Hasar anında önce güvenliğinizi sağlayın, sonra bizi arayın. Belgeleri ve şirkete bildirimi birlikte yürütürüz.
Sigortanın sınavı hasar günüdür. O gün ne yapacağınızı önceden bilmek dosyayı hızlandırır ve tazminatın eksiksiz ödenmesini sağlar. Sıra dört adımdır.
1. Güvenlik
Kazada aracı güvenli bir yere çekin, dörtlüleri yakın, reflektör koyun. Yaralı varsa ya da yol kapandıysa 112’yi arayın. Konutta yangın, su baskını ya da gaz kaçağında önce evi boşaltın, gerekiyorsa 112’yi arayın. Hırsızlıkta eşyaya dokunmadan 112’yi arayın; resmi tutanak şarttır.
2. Fotoğraf ve tutanak
Araçların yerini değiştirmeden fotoğraf çekin: genel görünüm, plakalar, hasarlı bölgeler, yol ve levhalar. Yalnız maddi hasarlı kazada iki taraf anlaşarak Kaza Tespit Tutanağı doldurabilir; yaralanma, alkol, ehliyetsiz sürücü ya da kamu malına zarar varsa resmi tutanak gerekir. Konut hasarında hasarlı alanı ve eşyaları fotoğraflayın; itfaiye ya da kolluk geldiyse rapor numarasını alın.
3. Belgeler
Poliçe numaranız, kimlik, tutanak ya da rapor, fotoğraflar ve varsa faturalar. Hasar türüne göre liste aşağıda. Eksik belge dosyayı bekletir; listeyi tek seferde tamamlamanız için sizi yönlendiririz.
4. Bize ulaşın
Bildirimi şirkete kendiniz yapabilirsiniz; tercihimiz önce bizi aramanızdır. Hangi belgenin gerektiğini ve hangi servise gidebileceğinizi söyleriz, bildirimi birlikte yaparız, eksper sürecini ve dosyanın hangi aşamada beklediğini takip ederiz. Telefon ve WhatsApp: +90 544 292 66 67.
Hasar türüne göre belgeler
- Araç (kasko ve trafik): kaza tespit tutanağı ya da resmi tutanak, ehliyet ve ruhsat, poliçe numarası, hasar fotoğrafları, servis bilgisi. Karşı taraftan talep ediliyorsa karşı tarafın ehliyet, ruhsat ve poliçe bilgisi. Hırsızlıkta resmi tutanak ve aracın anahtarları.
- Konut ve DASK: poliçe, tapu ya da kira sözleşmesi, hasar fotoğrafları, varsa itfaiye raporu ya da resmi tutanak, hasarlı eşyaların listesi ve faturaları, onarım teklifi. DASK’ta hasar tespiti kurum tarafından görevlendirilen eksperle yapılır.
- Sağlık: poliçe, kimlik, hastane faturası ve dökümü, epikriz ya da doktor raporu, reçete ve tetkik sonuçları. Anlaşmalı hastanede çoğu işlem doğrudan şirketle yürütülür; sizden belge istenmez.
- Vefat (hayat sigortası): poliçe, vefat belgesi, mirasçılık belgesi, lehtarların kimlik bilgileri, vefat nedenine göre hastane raporu ya da adli belge. Belgeleri toplamak ve şirkete iletmek için lehtarlara yardımcı oluruz.
Şirket hasar hatları
Poliçenizi düzenleyen şirketin hasar ihbar hattı poliçe üzerinde yazar. Bulamazsanız bizi arayın; numarayı birlikte buluruz, ihbarı isterseniz sizin adınıza biz yaparız.
Sık sorulanlar
Hasarı ne zaman bildirmeliyim?
Mümkün olan en kısa sürede. Geç bildirim dosyayı zora sokabilir. Güvenliğinizi sağladıktan sonra ilk iş bizi aramak olsun.
Küçük hasarda poliçeyi kullanmalı mıyım?
Kasko ve trafikte hasar bildirimi hasarsızlık kademesini etkiler. Onarım bedeli ile kaybedilecek indirimi karşılaştırmak gerekir; karar vermeden önce bizi arayın, birlikte hesaplarız.
Ödeme ne zaman yapılır?
Eksper raporu ve belgeler tamamlandığında şirket ödemeyi yapar ya da anlaşmalı serviste onarımı başlatır. Süre hasar türüne ve şirkete göre değişir; dosyanızın hangi aşamada olduğunu size bildiririz.
Hasar mı oldu?
Önce güvenliğinizi sağlayın, sonra bizi arayın. Gerekli belgeleri ve adımları birlikte tamamlarız.